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POLÍTICAS DE VENDAS

 

A seguir apresentamos nossas polí­ticas de vendas e de relacionamentos, as quais estão em conformidade com o novo Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor, cuja observância por parte do cliente é importante para que, caso necessário, sejam adotados os procedimentos corretos.

 

 

 

 SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

 

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.

 

 

 

 PAGAMENTOS:

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

Boleto bancário:

 

Se a sua opção for efetuar o pagamento via Boleto Bancário, após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados em até 48 horas, (exceto nos pagamentos realizados aos sábados, domingos e feriados) liberando então seu pedido.

 

Depósito bancário:

 

Ao optar por esta modalidade de pagamento, preencha os campos apresentados no formulário. Em até 48 horas após o envio das informações do seu pagamento seu pedido será processado (exceto nos pagamentos realizados aos sábados, domingos e feriados).

 

Lembramos que o prazo para envio varia de acordo com cada produto.

 

Cartões de Credito:

 

Oferecemos aos nossos clientes várias bandeiras de cartão de crédito; Escolha durante o ato da compra a que deseja efetuar o pagamento. Para vendas parceladas no cartão, o cliente poderá realizar a simulação de valores a sua escolha, sendo que a taxa de juros é aplicada diretamente pela operadora.

 

Ao optar por esta modalidade de pagamento, abrirá uma nova janela do seu navegador onde você deverá preencher os campos solicitados.

 

Nossa loja on-line utiliza o gateway de pagamentos do PagSeguro, que garante que os dados dos cartões de crédito sempre serão capturados em ambiente seguro, fornecido pelas operadoras credenciadas.

 

A transmissão dos dados é feita sob criptografia, não sendo possível que terceiros tenham acesso a transação enquanto ela está sendo transmitida do site para o servidor da Visa.

Nenhuma informação sobre o cartão é gravada em banco de dados, o que significa que não existe possibilidade da sua utilização posterior.

 

Observações:

 

Algumas vezes podem ocorrer falhas na conexão; Neste caso fique atento a mensagem que aparece após a finalização da compra.

 

Caso ocorra algum erro, a compra será cancelada e será necessário repetir a operação.

 

 

 PROMOÇÕES:

 

Nossas promoções são oferecidas com prazos de duração pré-definidos e quantidade de estoque limitada, sendo que nossa empresa resguarda o direito de cancelá-las, sem prévio aviso, resguardando todos os direitos dos nossos consumidores.

 

 

 ENTREGAS:

 

Ao comprar em nossa loja on-line você terá a tranqüilidade, privacidade  e praticidade de receber seus produtos em casa, com segurança e economia.

 

O frete é calculado de acordo com o peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.

 

Em alguns casos, precisaremos fazer a cotação do frete com as transportadoras. Se isso ocorrer, o valor do frete será informado posteriormente a compra, onde o valor poderá ser pago na entrega, via transferência ou boleto bancário.

 

O prazo de envio é estabelecido em função da confirmação do pagamento, da disponibilidade do produto adquirido e do local de entrega. Esta informação varia conforme o produto e se encontra na descrição de cada produto.

 

Você receberá um e-mail de confirmação com os dados do pedido. Em até 5 dias úteis após o envio das informações do seu pagamento seu pedido será remetido (exceto para produtos que tenham prazo para entrega).

 

O prazo para envio indica quantos dias leva até que o produto seja entregue na transportadora.

A partir do momento da entrega do produto para a transportadora, o tempo de transporte do produto até a casa do cliente pode variar de acordo com o método de envio escolhido, distância entre outros.

 

 

 RECEBIMENTO DA MERCADORIA:

 

Importante!


Ao receber o produto em sua casa, você deverá desembalá-lo, evitando o uso de estiletes e/ou facas para não danificá-lo, checando assim se não houve nenhum dano ou avaria no transporte.

 

Nossa empresa faz o possível para garantir o envio de produtos em perfeitas condições, mas como utilizamos serviços terceirizados de transporte, solicitamos que verifique se os mesmos se encontram em perfeito estado ao recebê-los.

 

Se, no ato do recebimento, você notar algum problema (produto quebrado, arranhando, com peças faltando etc.), POR FAVOR, NÃO RECEBA.

 

Anote no verso da nota fiscal a seguinte frase “PRODUTO EM DESACORDO COM MEU PEDIDO”, e relate, também por escrito, qual o problema específico apresentado pela mercadoria.

 

Em seguida, nos informe imediatamente pelo formulário Fale Conosco,do nosso site, sobre o problema, fornecendo o número do pedido, nome completo e endereço de entrega.

Ao seguir as medidas acima explicitadas, o produto voltará à empresa para fazermos a correção do problema, e o enviaremos de volta o mais breve possível, sendo o custo de transporte de ida e volta, neste caso, por nossa responsabilidade.

 

A partir do momento que o cliente recebe e aceita o produto sem verificá-lo, o cliente está avalizando que o produto chegou em perfeitas condições. Portanto, não aceitaremos reclamações posteriores.

 

 

POR ISSO, NO MOMENTO DA ENTREGA, CONFIRA TODOS OS ELEMENTOS E PEÇAS DO PRODUTO NA PRESENÇA DOS FUNCIONÁRIOS DA TRANSPORTADORA.

 

 

 GARANTIAS:

 

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco através do formulário Fale Conosco

 

 CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS:

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos SOMENTE PARA OS PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA PRONTA ENTREGA e se ainda NÃO DESPACHADOS.

 

Em casos de troca, caso o produto já tenha sido remetido, deve ser devolvido em sua embalagem original, inviolada, com todos os acessórios, no prazo máximo de sete dias, sendo que nossa empresa deverá ser contatada no momento da desistência para informar procedimentos para troca.

 

O reembolso será feito subtraindo-se os custos de fretes. A devolução de produtos com embalagens abertas ou com sinais de uso não será aceita.

 

Caso algum produto tenha sido expedido por engano, trocado em relação ao pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, entre em contato através formulário Fale Conosco ou telefone.

 

Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive do frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.

 

No caso dos produtos sob encomenda (personalizados), os cancelamentos, devoluções e trocas somente serão possíveis dentro do PRAZO DE CANCELAMENTO, correspondente a 07 (sete) dias após a confirmação do pagamento.

 

Após este prazo, o produto entrará em processo logístico e NÃO PODERÁ MAIS SER CANCELADO, DEVOLVIDO ou TROCADO.

 

Para devolução de produtos de pronta entrega já despachados o cliente deverá arcar com os custos de frete para a devolução. O cliente terá a obrigação de DEVOLVER A MERCADORIA EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, INVIOLADA.

 

Neste caso, o produto devolvido deverá se encontrar em perfeito estado, com todas as peças, opcionais e munido de manuais (se houverem).

 

Se detectado uso do produto ou avaria, não aceitaremos o produto de volta.

 

Para quaisquer outros problemas detectados, favor entrar em contato conosco através do formulário Fale Conosco para lhe orientarmos sobre os procedimentos corretos a serem adotados.

 

Agradecemos a sua confiança e estamos à disposição para receber suas criticas ou sugestões para melhorarmos nosso atendimento e nossos serviços, pois nossos clientes são a razão da nossa existência.

 

 


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